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金瑞园小区物业管理服务配套不到位,推卸责任,业主反映强烈

2019-09-18 17:47:32 武清聚富荣 阅读

1)厨房下水总管道堵塞造成2楼反水,寻求物业疏通,物业推脱说不是他们的管辖范围,是由业主日常洗涤油垢积累造成,应由业主共同负责;本人联系专业疏通管道师傅疏通(证实是由于总管道堵塞,非业主家庭内部管道堵塞),产生的费用物业拒绝使用公共维修基金报销;

2)物业为迫使业主缴纳物业费,强制通过电梯卡来使用电梯,且只能到业主所住楼层;

3)小区(金侨大道金瑞园)物业费2.18元/平米,明显高于周边小区,且小区物业服务水平及配套设施不到位,保安保洁也不太合格;

4)小区监控设施少,且部分还是坏的,小区有其他业主车被划,报警调监控,发现监控是坏的,监控是否清楚也不得而知;5)公共维修基金使用情况未曾公布,且电梯广告费也被物业占为所有,具体费用使用也从未公布。

反 馈

您好,来信收悉。经核查,您反映情况属实基本属实。对关于您反映的问题和主要诉求分别答复如下:

针对业主反映的问题,物业服务企业按照合同约定进行服务,对外网管道负责疏通。对于业主反映的下水管道堵塞问题,由共用业主自行疏通,产生的费用由受益业主均摊。对于电梯卡问题,该小区梯控系统属于原装自带,如业主发现不能使用,可到物业服务中心免费升级。对于保安保洁不合格问题,已督促物业服务企业按照物业服务合同约定进行服务,加强人员管理,增加人员培训,提升服务质量。对于小区监控问题,该园区内监控均可正常使用。商铺前的个别监控,物业服务企业已联系维修单位对监控设备进行维修。对于维修资金使用情况未公示问题,该小区维修资金使用还未进行到公示阶段。对于电梯广告费问题,物业服务企业在每年年底进行公示。



 

武清区

2019年9月16日



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